คำถามที่พบบ่อย
เลือกดูอะไหล่บนเว็บ แล้วคุยกับเราใน LINE
รวมคำตอบเรื่องการฝากหาและรายละเอียดที่ควรรู้ก่อนให้ร้านประสานซื้อกับต้นทาง
เริ่มต้นกับเรา
รู้จักวิธีเลือกสินค้าและคุยซื้อผ่านร้าน
ร้านเป็นตัวกลางจัดหาอะไหล่อย่างไร?
เว็บไซต์นี้เป็นแคตตาล็อกให้เลือกดูรายการอะไหล่ที่สนใจ จากนั้นทัก LINE มาคุยกับเรา เราจะประสานสอบถามข้อมูลและดำเนินการซื้อกับผู้ขายต้นทางให้ตามรายการที่ตกลงกัน
ราคา สภาพ สิ่งที่รวมมา และรายละเอียดการจัดหา จะคุยและยืนยันกับแอดมินเป็นรายรายการก่อนดำเนินการซื้อ
ร้านนี้เป็นศูนย์หรือตัวแทนของ Porsche ไหม?
ไม่ใช่ เราเป็นร้านอิสระที่จัดหาอะไหล่จากผู้ขายภายนอกให้ลูกค้า ไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่าย ศูนย์บริการ หรือบริษัทในเครือของ Porsche AG
คำว่า "แท้" บนเว็บหมายถึงชิ้นส่วนจากโรงงานที่ผลิตสำหรับรถ Porsche ไม่ได้ซื้อมาจากศูนย์ Porsche จึงไม่มีการรับประกันจาก Porsche เงื่อนไขของแต่ละรายการแอดมินจะแจ้งทาง LINE
สนใจสินค้าในเว็บ ต้องสั่งซื้อทางไหน?
เปิดหน้าสินค้าที่สนใจ แล้วกดปุ่มสอบถามราคาทาง LINE ข้อความจะมีรหัส ALS และลิงก์สินค้านั้นแนบมา ช่วยให้เรารู้ว่าคุณกำลังสอบถามรายการไหน
การทักสอบถามยังไม่ถือเป็นการยืนยันซื้อ ให้คุยรายละเอียดและตกลงกับแอดมินใน LINE ให้ชัดเจนก่อนดำเนินการต่อ
เตรียมข้อมูลและหาอะไหล่
มีข้อมูลเท่าที่ทราบ ก็เริ่มสอบถามได้
ต้องเตรียมข้อมูลรถอะไรบ้าง?
เริ่มจากรุ่นรถ รุ่นย่อย ปีที่ทราบ และรูปของชิ้นที่ต้องการ ถ้ามีอะไหล่เดิม ให้แนบรูปทั้งชิ้น ฉลากหรือเลขบนอะไหล่ ปลั๊ก และจุดยึดที่ถ่ายได้มาด้วย
ถ้าไม่ทราบข้อมูลบางข้อ แจ้งตามนั้นได้ ไม่ต้องเดาให้ครบ แอดมินจะคุยกับคุณว่าต้องตรวจข้อมูลรถหรือเลขตัวถังเพิ่มเติมหรือไม่
ไม่มีเลขอะไหล่ สอบถามได้ไหม?
สอบถามได้ครับ ส่งรูปชิ้นเดิมหรือวงตำแหน่งที่ต้องการ พร้อมข้อมูลรถเท่าที่ทราบ ถ้าสนใจรายการในเว็บ ให้แนบรหัส ALS หรือลิงก์มาด้วย
รหัส ALS เป็นรหัสสินค้าในร้าน ส่วนเลขอะไหล่เป็นข้อมูลของชิ้นส่วน การมีรูปหรือหน้าตาที่คล้ายกันยังไม่ใช่การยืนยันว่าใช้กับรถได้ จึงควรตรวจข้อมูลประกอบก่อนตัดสินใจซื้อ
ไม่พบสินค้าในเว็บ ฝากหาได้ไหม?
ฝากหาได้ครับ ทัก LINE พร้อมรูปหรือรายละเอียดชิ้นที่ต้องการ และข้อมูลรถที่ทราบ เราจะใช้ข้อมูลนี้ไปสอบถามผู้ขายต้นทางต่อ
ความพร้อมของสินค้า ราคา และรายละเอียดการจัดหา ต้องตรวจสอบตามรายการที่หาได้อีกครั้ง แอดมินจะคุยข้อมูลกับคุณก่อนยืนยันซื้อ
ก่อนยืนยันสั่งซื้อ
เช็กความพร้อม ราคา และเงื่อนไขให้ตรงกันก่อนดำเนินการ
สินค้าที่เห็นในเว็บยังมีอยู่หรือไม่?
ต้องตรวจสอบความพร้อมกับผู้ขายต้นทางก่อนยืนยันครับ การแสดงรายการในเว็บยังไม่ใช่การยืนยันว่าผู้ขายมีชิ้นนั้นพร้อมขายในขณะที่คุณสอบถาม
ส่งรหัส ALS หรือลิงก์ให้แอดมินอ้างอิงรายการ หากรายการเดิมไม่พร้อมแล้ว ค่อยคุยกันว่าจะให้ช่วยหาทางเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
ราคาที่แจ้งรวมค่าส่งหรือยัง และใช้เวลานานแค่ไหน?
ค่าสินค้า ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง วิธีส่ง และระยะเวลาจัดหา ต้องคุยกับแอดมินใน LINE เป็นรายรายการครับ ขอให้ยืนยันว่าราคาที่คุยรวมอะไรไว้แล้ว และยังมีส่วนใดต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
ใช้รายละเอียดที่แอดมินยืนยันสำหรับรายการของคุณเป็นหลัก หากยังมีข้อมูลที่รอคำตอบ ให้คุยให้ครบก่อนตกลงดำเนินการซื้อ
มีการรับประกันหรือเงื่อนไขเมื่อพบปัญหาอย่างไร?
เงื่อนไขขึ้นกับสินค้าและข้อตกลงของรายการนั้นครับ ควรถามแอดมินให้ชัดก่อนยืนยันซื้อว่า มีเงื่อนไขใดบ้าง ต้องตรวจสอบอะไร และติดต่อร้านอย่างไรหากพบปัญหา
อย่าใช้เงื่อนไขของสินค้าชิ้นอื่นแทนรายการที่คุณกำลังซื้อ แอดมินจะแจ้งรายละเอียดเฉพาะรายการทาง LINE เพื่อให้เข้าใจตรงกันก่อนดำเนินการ
อยากอ่านเรื่องการเลือกอะไหล่เพิ่มเติม?
ดูบทความและคู่มือ